部分玩家在游戏时会遇到游戏卡、加载失败、登录黑屏(白屏)等问题，这时请您尝试一下以下办法，再重新登录游戏。

　　一、清理浏览器缓存

　　步骤：关闭所有网页再打开浏览器——选择工具——选中Internet选项——删除cookies，确定——删除文件，删除所有脱机内容，确定。最重要的最后一步操作：关闭所有浏览器再重新登录游戏哦。

　　详见下图：

　　第一步：点击浏览器界面的“工具”栏目，选择“Internet选项”：

　　第二步：选择清理“Internet临时文件”内“删除Cookies”及“删除文件”。

　　第三步：勾选“删除所有脱机内容”并确定。

　　最后，关闭浏览器后再登陆即可。

　　二、检测网速

　　测试自己的网络是否正常。可以通过下面的一个测试方法测试网速：

　　点击电脑左下角的【开始】，选择【运行】 ，输入“cmd”点击确定，进入一个dos画面，输入：ping baidu.com，然后回车。将会出现下图：

　　注：红色框内数值<100为正常，黄色框内显示“0”为正常。

　　三、其他

　　1、若网络测试正常，查看下自己是否使用了加速类的辅助软件，使用此类软件，频繁掉线是正常的。没有，那就要试试换浏览器，在这里推荐使用火狐、谷歌浏览器，稳定性比较好。

　　2、有部分玩家是在公司使用代理上网的，需要注意：公司上网，很可能就被限制的，如果您能够联系到网络管理，则联系其取消对端口的限制。使用代理上网的同理。

　　3、如果解决图中遇到不明白的地方，请及时联系我们的在线客服进行咨询和寻求帮助。