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《TOUCH》疑难杂症

  1. 推荐玩家使用Chrome浏览器。

  2. 当玩家开始游戏,遇到以下情况时,请清空浏览器的缓存后,重新进入游戏。如果还进不去,请联系客服人员,并提供相应的截图。

图片: image001.jpg

  3. 当玩家开始游戏后,遇到以下情况时:

图片: image003.jpg

  1) 请在游戏官网下载并安装Unity 3D插件后,重新进入游戏。

  2) 如果按照以上操作后还进不去游戏,请下载一个“Chrome浏览器”,使用Chrome浏览器重新进入游戏

  3) 如果按照以上操作后还进不去游戏,请打开“控制面板”—“添加或删除程序”,找到Unity Web Player,卸载。卸载完成后,请在游戏官网下载并安装Unity 3D插件后,再次重新进入游戏。

图片: image005.jpg

  4)如果以上方法操作后仍然进不去游戏,请联系客服人员,并提供相应的截图。

  4. 当玩家开始游戏后,遇到以下情况时:

图片: image007.jpg

  1) 清空浏览器缓存,再进入游戏,如果这样还是进不去游戏,则:

  2) 重新下载并安装Unity 3D插件,再进入游戏;

  3) 如果以上两步均进不去游戏,则请联系客服,请客服联系技术人员帮忙解决。

  5. 游戏时发现某些界面丢失,此后无论如何刷新进入后该界面都无法显示。

  答复:这是由于碎片文件引起的问题,清除该浏览器缓存后再次进入即可。

  6. 国内玩家反映黑脸或是周身全黑或粉红。

  答复: 更新下显卡驱动程序,再进入游戏,如果仍然这样,则参考以下:

  目前发现很多笔记本电脑是双显卡的,游戏启动时使用的是集成显卡,如果是这种情况启动其独立显卡后重新启动游戏即可。显卡切换参考如下:

  1) 针对NVIDIA显卡:

  在桌面单击右键,在弹出的菜单上选择“NVIDIA控制面板“:

图片: image009.jpg

  在弹出的NVIDIA设置菜单,选择管理3D设置,就会看到全局使用集显或者独显的选项,选择独立显卡之后,系统执行任务的时候就会使用独立显卡:

图片: image010.jpg

  2)针对AMD显卡:

  桌面点击右键进入“配置可交换显示卡”选项。

图片: image011.jpg

  独显用“高性能GPU”表示,集显用“省电GPU”表示,选择“”高性能GPU“即可。

  3) 针对AMD显卡:

  如果是集成显卡玩家,或切换至独立显卡后仍然没有解决,则需要提供日志、电脑型号、显卡型号告知客服人员,协同解决。

  7. 玩家反映正确安装3D插件以后,依旧黑屏无法进入游戏或者是提示链接超时。

  答复:尝试打开其他网页,检查网络连接是否正常,如果打开其他网页正常,请客服联系技术人员远程解决。

  8. 马来西亚等一些国外玩家经常卡机,断线,loading 到50%就卡住,游戏环境不稳定。

  答复:国外连接到国内的游戏服务器,网络可能会存在不稳定的情况。可以尝试使用VPN,可能会更加稳定一些。

  1、 如果玩家在游戏过程中觉得画面不流畅,请建议玩家在游戏“系统设置”中的“画质设置”里,将“画面效果”设置选择最低,将“抗锯齿”设置选择关闭。

图片: image012.jpg

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